酒店投資抓住年輕人就是抓住#酒店的未來!

　　酒店行業有數據表明，酒店消費者群體2/3是20到34歲的年輕人群，年輕化、個性化是他們的代名詞，這就要把握市場趨勢，貼合他們的需求，那酒店該怎么做。

　　1、讓住客滿意的服務質量

　　酒店服務是一門藝術，酒店的服務質量在細微之處精心設計，住客在酒店的消費體驗獲得住客的認同，提升住客滿意度。酒店服務管理唯有真正做到以人為本，一切從住客實際體驗出發，才能真正服務到住客心坎上。

　　2、有形的產品質量

　　在酒店行業中有形的產品質量，一般是酒店設施設備提供的基礎服務，比如酒店內的健身房、餐廳、洗衣房、客房等。隨著消費的升級，老式陳舊的酒店已經無法滿足消費者，升級改造迫在眉睫。選擇裝配式裝修，所有布品部件均在工廠預制，工業化生產環節可以確保品質的嚴格把控，無權材料和新材料可以杜絕傳統裝修無法避免的裝修污染，達到集裝集住的安全等級，幫助酒店設計翻新投入使用。

　　3、無形的產品質量

　　酒店完整的服務文化及理念會貫徹到每位住客身上，因此無形的產品質量需不斷創新，不僅要發揮酒店自身優勢，還要及時關注消費群體的喜好和習慣，挖掘潛在客戶。住客在選擇酒店時，會選擇優質服務的產品，其中包括服務態度和服務專業程度等。

　　酒店店員正式上崗前需經過專業的服務培訓，還可以給住客提供免費服務，如免費接站接機、私人洗衣、叫醒服務、管家服務及禮賓服務等，讓住客在差旅途中倍感舒適與溫馨。

標簽：酒店設計

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