精品酒店的資源特點決定了它們的目標(biāo)客戶群必須是一個擁有堅實經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的高端消費群體。2003年，美國精品酒店的客房數(shù)量占整個行業(yè)的1%，而總收入占整個行業(yè)的3%。平均價格和RevPAR(單房產(chǎn)值)也高于全套服務(wù)酒店。2007年5月，由法國雅高酒店集團(tuán)管理的上海精品酒店以每晚4680元的最低價格開業(yè)，當(dāng)時被稱為上海最貴的酒店。

正如精品酒店的創(chuàng)始人之一蘭施拉格(LanSchrager)所言，"如果你將各種集團(tuán)酒店與百貨公司進(jìn)行比較，那么精品酒店就是專門銷售特定類型精品店的小型專業(yè)門店。"精品酒店一般規(guī)模較小，客房資源有限。許多酒店只有數(shù)十間客房，但客房面積很寬敞。酒店的額外設(shè)施相對簡單。由于酒店規(guī)模龐大，接待流程有限，服務(wù)和消費的隱私性很強(qiáng)。精品酒店是許多名人和貴賓選擇入住的最重要原因。

客房是用戶的私人空間，不僅為客人提供物質(zhì)享受，還能讓顧客獲得精神上的滿足。通過下面的解釋，我們可以加深對酒店房間的印象，進(jìn)一步了解另一種對酒店客房的思考方式。

為高端客人提供個性化、個性化和人性化的服務(wù)是精品酒店的追求。因此，精品酒店的員工人數(shù)與客房數(shù)的比例往往達(dá)到3，甚至5，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于五星級酒店的平均水平。精品酒店周到的服務(wù)理念和服務(wù)模式源于英國皇室的"貼身管理服務(wù)"。全職管家可以最大限度地滿足客人的個性化需求，親切、禮貌、真誠、專一的服務(wù)可以使客人忘記返回，再次入住，成為酒店忠實的客人。如果W酒店引入品牌簽名"隨時隨地/按需"禮賓服務(wù)，其目的是在最大程度上滿足每位客人的任何合理需求。W酒店推出的"燭光服務(wù)"每天晚上9點左右由客房管理員提供薰衣草枕頭、眼罩和薰衣草精油瓶。睡枕菜單"包括三種枕頭供顧客選擇，加上床墊上安裝的軟被子，讓客人體驗"睡在云中"的感覺。